ZARA - Innsbruck

Mc Charqui

Ich lasse jährlich ziemliche Summen bei Zara liegen. In meinem ganzen Leben habe ich dabei nur ein einziges Produkt (ungetragen) im Wert von 12 Eur. reklamiert: Ich habe das besagte Baumwoll-T-Shirt in diese Filiale gebracht, da es nach der ersten Wäsche eine komplett andere Farbe angenommen hatte. Ich wurde daraufhin von einer Angestellten und der hinzugezogenen Fillialchefin ins Kreuzverhör genommen und in scharfem Tonfall wurde mir unterstellt, ich hätte das Stück falsch behandelt und ich wolle mir hier Geld mit dem Umtausch erschleichen. (Ich hatte das Top nach Anleitung, zudem sogar separat und im Schonwaschgang gewaschen.) Ich wurde verbal von den beiden richtig forsch angegangen und musste mich 15 Min. gegen die zwei verteidigen und herumstreiten. Die beiden belehrten mich (erwachsen) herablassend wie ein Kind, schimpften regelrecht, schrien fast. Das finde ich höchst unangebracht, ja sogar richtig unverschämt. Schließlich hat man mir mit äußerst zorniger Miene die Rückgabe doch noch genehmigt, aber nicht ohne ständig zu wiederholen, wiw gnädig das wäre, dass das eine absolute Kulanzgeste sei und der Fehler sicher bei mir läge, da so etwas nicht sein könne! Es gäbe bei Zara schlichtweg niemals Produktionsfehler! Ich möchte dazu sagen, dass ich sehr viel heikle Kleidung aus Wolle, Seide (pflanzengefärbt), Mesh und Spitze besitze und noch nie etwas verwaschen habe. Bei meiner Kundentreue und meinem hohen Umsatz wegen eines einmaligen Materialfehlers und 12 Eur. so ein Drama zu machen, finde ich lächerlich! Ich werde deshalb diese Filiale meiden und lieber die stark angezogenen Rücksendepreise und den Gang zur Post samt Ettiketiererei in Kauf nehmen.

Meryem Altıntaş

War mit meinem Mann in der Herren-Umkleidekabine im Zara-Store und hatte eine wirklich unangenehme Erfahrung. Wir waren gerade erst in die Kabine gegangen, um vier Pullover anzuprobieren, als plötzlich ohne Anklopfen und ohne jede Vorwarnung ein Mitarbeiter hereinstürmte. Er forderte uns unfreundlich auf, schneller zu machen. Von Privatsphäre kann hier keine Rede sein!

Ein solches Verhalten ist absolut respektlos und unprofessionell. Man erwartet, dass Umkleidekabinen ein Ort sind, an dem man sich in Ruhe umziehen kann – vor allem ohne das Gefühl, ständig gedrängt zu werden. Sehr enttäuschend und definitiv nicht die Art von Service, die man bei Zara erwartet.

CH

Sehr gut gelungen, große, weite Flächen und nicht so vollestopft, wir sonst fast überall. Alleine die umständliche Anprobe ist verbesserungsfähig.

Ebu

Personal mit gebrochenen Deutschkentnissen und ewiges warten an den Kassen. Einfach nur Furchtbar

Tobias Gschwentner

Ohne diese großartige storeleitung würde der laden wohl komplett untergehen

Felix

mega unfreundliches und teilweise aggressives Personal. Absolutes No Go!

Ena Sein

Als Frau sollte man den Zara für Männer meiden, außer man will sich herablassend behandeln lassen.

martin eder

Sehr freundliche Mitarbeiter.
Super Auswahl und coole Styles.