MYTHERESA STORE - München

Maria Müller

Nachdem ich die kritischen Reviews gelesen habe, muss ich meine ehrlichen Erfahrungen teilen. Auch ich bin in erster Linie Online-Kundin, die zufällig in München das Geschäft dazu fand. Obwohl ich 2nd-Hand-Kleidung trug, hat mich niemand von oben bis unten abschätzig gemustert. Im Gegenteil: Ich wurde freundlich beraten.
Keine Ahnung woher die vielen negativen Erfahrungen kommen. Ich muss dazu sagen, dass ich deutsch bin und weiß, dass man hier nicht mit „How are you today” begrüßt wird, wenn man noch die Türklinke in der Hand hat. Auch Smalltalk wie „Where are you from“ ist nicht das Naturelle der deutschen Bevölkerung. In guten Geschäften lässt man den Kunden in Ruhe gucken. Wir sind hier leiser und zurückhaltender, was nicht mit Unfreundlichkeit gleichzusetzen ist.

Waldläuferin

Ich bin jahrelange Kundin im Onlineshop und bislang aufgrund der raschen Lieferzeit und der Produkte zufrieden gewesen, auch wenn die Angebote sich im Rahmen halten im Vergleich zu anderen ähnlichen Anbietern.
Neuerlich war weder eine Zahlung über Kreditkarte noch über Paypal mehr möglich, nur über Vorabüberweisung, auf Nachfrage beim Customer Service konnte weder eine Erklärung für den Grund noch den zukünftigen Zeitraum erhalten werden, lediglich die informelle Antwort dass es derzeit nicht möglich sei. Das ist für mich ein Ausschlussgrund, da es ausreichend Alternativen gibt.
Sehr schade.

Stergiani Nanou

Anscheinend werden nur die Stammkunden bedient und denen wird auch Wasser beziehungsweise was zum trinken angeboten halbe Stunde im Laden gewesen und kein Mitarbeiter kam und hat gefragt, ob ob alles passt oder ob ich Hilfe brauche Man muss anscheinend von oben bis unten mit Marken Sachen angezogen sein, um hier ernst genommen zu werden .

M. K.

Unhöfliches und völlig deplatziert arrogantes Personal. Dies macht das Einkaufserlebnis äußerst unangenehm und ist in diesem Luxussegment unangebracht. Ich kenne keinen Laden in München, in dem man derart schlecht behandelt wird. Kein Vergleich zu Lodenfrey oder Oberpollinger, die dieselben Marken führen.

Jan Ludwig

Katastrophaler Kundenservice.

Ich hatte dort eine Kette online gekauft. Diese ging bereits nach mehreren Monaten kaputt, sodass ich diese reklamiert habe. Nachdem ich die Kette zurückgeschickt habe, habe ich nach einer Woche mal nachgefragt, wie denn der Status der Rücksendung sei. Nachdem man mir sagte, dass es noch länger dauern würde, wartete ich noch eine Woche, bis zuerst eine E-Mail kam, dass ich den Kaufpreis erstattet bekommen würde. Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Kette noch in der Prüfung sei. Dann kam eine 3. E-Mail, dass ich den Kaufpreis erstattet bekommen würde.

Da mein ursprüngliches Zahlungsmittel nicht mehr für die Rückerstattung verfügbar war, schrieb ich den Kundenservice, dass sie bitte das Geld auf mein neues Konto überweisen sollten. Mir wurde gesagt, dass ich dafür ein offizielles Schreiben brauche, dass das alte Konto gekündigt wurde und ich nun ein neues Konto habe. Nachdem ich bei beiden Banken die Schreiben eingeholt habe und bei der einen Bank dafür sogar Gebühren zahlen musste, schickte ich die Dokumente an Mytheresa und wartete auf meine Rückerstattung.

Auf einmal bekam ich die E-Mail, dass die Rückzahlung nun auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt. Als ich dort angerufen hab, wurde mir nur gesagt, dass die Dokumente nicht ausreichen würden und deshalb auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gezahlt wurde, ich sollte mich deshalb mit meiner alten Bank in Verbindung setzen und schauen, wo das Geld ist.

Nach 9 Telefonaten mit Banken und einem Vor-Ort-Termin wurde das Geld jetzt auf einem internen Konto der Bank gefunden, da es keinem Konto zugeordnet werden konnte.

Ich finde es eine Frechheit, jemanden Dokumente besorgen zu lassen, dann nicht einmal Bescheid zu geben, dass die Dokumente nicht ausreichend seien und jemandem dann mit dem Prozess alleine zu lassen, weil man das Geld ja erstattet hätte. Das ist für mich kein Kundenservice.

Maximillian Frankfort

Hervorragende Auswahl an schönen modischen und hochwertigen Damenschuhen der gehobenen Preisklasse.

Viele sehr gute Premiummarken.

Das Geschäft ist sehr ansprechend aufgeteilt. Ein gepflegte und ansprechende Präsentation der Schuhe!

Sehr freundliches und engagiertes Personal.

Helen Berger

Eigentlich kaufe ich hier gerne ein, denn ich mag die Auswahl. Allerdings klebt das Personal einem an den Hacken, als würde man innerhalb von einer unbeaufsichtigten Sekunde den gesamten Laden leer räumen, oder sie 23 Cent Provision verlieren. Das ist etwas schade.

Gabriel Bogdanić

Sehr sehr nette Beratung, sowie als auch hilfsbereite und höfliche Mitarbeiterin namens Adriana. Ich hatte ein Problem mit meinen Schuhen, welche ich zuvor im Store gekauft hatte. Sie hatte sich um alles gekümmert und war sehr zuvorkommend. Ich drücke euch die Daumen auch von ihr beraten zu werden. Wirklich Top !