BEARPAW PRODUCTS - Großheirath

Michael W.

Ich bin seit Jahren zufriedener Besitzer mehrerer Bearpaw-Bögen und schätze die Qualität der Produkte sehr. Leider musste ich bei meiner Bestellung hier eine enttäuschende Erfahrung machen.

Obwohl ich die "schussfertige" Option gewählt habe und dies auch auf der Rechnung stand, wurde mir ein Bogen ohne Sehne, Nockpunkt und Pfeilauflage geliefert. Für mich zählt das, was auf der Rechnung steht – sie ist das verbindliche Dokument für den Kauf.

Trotz dieses Fehlers wurde mir nicht wirklich entgegengekommen, sondern lediglich ein minimaler Gutschein angeboten. Der Kundenservice wirkte in diesem Fall wenig kulant und nicht ausreichend kundenorientiert.

Ich hoffe, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden und der Umgang mit Kunden überdacht wird. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Service leider beeinträchtigt

Daniela V.

Auf der Suche nach neuen Pfeilen für meinen Bruder wurde ich bei Bearpaw fündig. Die Beratung war super, auch ohne großes Vorwissen durfte ich die Produkte testen und wusste danach, was ich brauche. Und habe gleich Gefallen an der Sportart gefunden.

Matthias S.

Schlechte Zahlungsmoral

Bei uns wurde eine Dienstleistung in Anspruch genommen, die vom Geschäftsführer von BEARPAW in Auftrag gegeben wurde und ein Folgetermin wurde von Herrn Beier vereinbart.
Der Folgetermin fiel unentschuldigt aus. Nach mehreren Mahnungen und Telefonanrufen steht die Rechnung nach wie vor offen.

Auf Wunsch, den Geschäftsführer zu sprechen, wurde mehrmals darauf verwiesen, dass er sich gerade im Meeting befindet und sich meldet.
Mir wurde eine Mobilfunknummer gegeben und gesagt, dass ich es dort versuchen soll. Nach mehreren Anrufen und Mailboxansprachen kam auch nach mehreren Wochen keine Rückmeldung.

Frank P.

Eine ehemals gute Firma ......

Habe einige Bögen von (noch von Bodnik-Bows), die damals ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hatten.

Dann habe ich 2019 ein Spine-Messgerät gekauft, dass jetzt eine Reparatur braucht (Kaufpreis war 250,00 EUR). Die Reparatur müsste die abgefallene USB-Buchse, an der das Netzteil hängt wieder auflöten.

Ich habe den Händler am 30.4.23 kontaktiert, dann ging es ewig Hin und Her (der Hersteller verlangt Fotos usw.). Am 13.12.23 (also 7,5 Monate später) kam dann die lakonische Mitteilung: Gerät irreperabel.

DAS nenn ich doch mal Service und Nachhaltigkeit. Werde mal sehen ob ich einen "Schrauber" finde, der mir das lötet. Fachwerkstatt über den Hersteller wäre mir lieber gewesen.

Ein enttäuschter und nun ehemaliger Kunde.

Soul D.

Pfeile bestellt Slim Line Black als Fertige-Pfeile.

Diese wurden ohne eingeklebte Spitzen geliefert. Wenn ich Pfeile selber bauen will bestelle ich mir die Sachen einzeln. Kein Kleber da nichts soll ich den Kleber jetzt noch einzeln kaufen? Oder am besten Pistole für Kleber?

Alexandros K.

Ich war bei der Wiedereröffnung nach dem Umbau im Laden. Ich habe erwartet das man wohl nicht so viel Zeit für jeden hat da an solchen Tagen viel los ist.
Aber schon direkt bei der Ankunft wurde man Freundlich empfangen, man hatte Zeit und Ruhe sich den Laden anzuschauen und wurde nicht sofort belagert aber es wurde sofort reagiert wenn man jemand für eine Frage gebaucht hat. Habe dort auch den Anfängerkurs mitgemacht und muss auch da sagen das man sich sehr bemüht hat. Es wurde ruhig und sachlich alles erklärt. Tipps und Hilfestellungen gab es auch und erste Erfolge waren auch gleich da. Beim Bogenkauf wurde ebenfalls auf einen eingegangen und nichts unnötiges verkauft. Es wurden Unterschiede erklärt und der Bogen dann wirklich individuell für einen zusammengestellt. Ebenso die Pfeile. Preise bzw. Unterschiede wurde erklärt und alles sofort schussfertig montiert. Inzwischen wurde der Bogen ausführlich genutzt auf dem Vereinsplatz und ich bin sehr zufrieden.
Kundenorientiert, freundlich und man merkt das dort alle auf jemand eingehen. Einziges Manko ist das der Unterarmschutz gleich am ersten Tag sich auflöst aber es war ein ganz einfacher und der nächste wird halt doch etwas aus Leder.
Ein Laden den man auch Anfängern problemlos empfehlen kann.

Ergänzung 6.7.22 : Der Armschutz wurde sofort und unkompliziert im Laden getauscht. Wieder verbunden mit kompetenten Gesprächen und Tipps. Top!

Andreas K.

Top Produkte und sehr gute Beratung. Engagiert und kompetent. Danke!

Kurt-Johann H.

Die Firma Bearpaw bietet hochwertige Produkte für den Bogensport an. Das ganze Team ist top motiviert und sehr kompetent.
Die freundliche und liebenswerte Beratung schätze ich sehr.