Autohaus Mocker GmbH - Selb

Rainer W.

Seit über 40 Jahren fahre ich Autos verschiedener Hersteller von verschiedenen Händlern der Region. Abgesehen, davon, dass die kompetente Beratung im Autohaus Mocker meinen Umstieg vom Verbrenner auf das E-Auto-Modell Kia Niro-EV vor 18 Monaten verursachte, gibt es hier auch einen Top-Service mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis

Ann K.

Ganz tolle Hilfe nach einem Unfall! Obwohl ich nicht aus der Gegend komme, hat das Team mein Auto spontan direkt am Morgen durchgecheckt, damit ich weiterfahren konnte. Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Vielen Dank für den schnellen Service.

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Erfahrungsbericht – Schlechter Kundenservice im Kia Autohaus

Ich habe mich heute im Kia Autohaus gemeldet, um Informationen zu meinem neu gekauften Kia Proceed GT einzuholen: Zum einen wollte ich wissen, wann der nächste Service ansteht, und zum anderen, ob ein Update für mein Navigationsgerät möglich ist. Die Dame am Empfang bat mich, etwa 10 Minuten zu warten, da der Werkstattmeister gerade eine Probefahrt durchführte.

Ich nahm im Wartebereich Platz, zusammen mit zwei anderen Kunden. Nach einiger Zeit kam der Werkstattmeister zurück und wandte sich direkt an die beiden älteren Kunden, um deren Anliegen zu besprechen. Mich hat er jedoch vollkommen ignoriert und auch nicht nach meinem Anliegen gefragt.

Ich wartete insgesamt etwa 30 Minuten, ohne dass sich jemand um mich kümmerte. Der Werkstattmeister unterhielt sich in dieser Zeit mit der Empfangsmitarbeiterin, aber keiner der beiden schien Notiz von mir zu nehmen. Schließlich verließ die Empfangsdame sogar das Gebäude, ohne mich darauf hinzuweisen, ob und wann ich noch bedient werde. Auch die anderen Mitarbeiter im Autohaus schenkten mir keinerlei Beachtung.

Nach dieser langen Wartezeit und der offenkundigen Missachtung meines Anliegens habe ich das Autohaus enttäuscht und ohne ein weiteres Wort verlassen.

Mein Fazit:
Der Kundenservice in diesem Autohaus ist schlichtweg katastrophal. Kunden wie Luft zu behandeln und keinerlei Bemühungen zu zeigen, auf sie einzugehen, hinterlässt einen äußerst schlechten Eindruck. Als ehemaliger Mercedes-Fahrer bin ich es gewohnt, dass Kundenservice auch anders aussehen kann. Der Service bei Mercedes war professionell, aufmerksam und zuverlässig – ein Niveau, das in diesem Kia Autohaus offenbar weit entfernt ist.

Dieses Autohaus kann ich niemandem empfehlen. Ich werde das bei Kia Kundenservice melden, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Martin B.

Super Autohaus, sofort sehr wohl gefühlt. Hab heute meinen Sportage bekommen mein alten in Zahlung gegeben alles super geklappt. Großes Lob an den Armin bester Verkäufer den ich je erleben durfte die nächsten Autos auch wieder von dir. Chef super freundlich und auch Service Annahme und auch der Rest. Macht weiter so ich werde euch weiter bewerben und empfehlen mit gutem Gewissen. Danke nochmal für die super Auslieferung, Abwicklung usw und Armin bist ein Original der Mann zum vertrauen 👍

Caro A.

Top Service!!! nach Maderschaden. TÜV wurde auch gleich mit gemacht! Danke an Herrn Lubitz für das schnelle Bemühen!

Alexander P.

Sehr gutes Autohaus, sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, schnelle Abwicklung und es wird alles mit dem Kunden abgesprochen.

SetoKaiba

Würde gerne Null Sterne geben aber leider ist das niedrigste 1 Stern (selbst das ist zu viel für dieses Autohaus) das ist das schlechteste Autohaus im Umkreis von 60km

Jessica H.

Der Service würde nicht fachgerecht bzw. nur mangelhaft durchgeführt, aber komplett abgerechnet und es wurden vereinbarte Reparaturen nicht durchgeführt.