atelier GOLDNER - Münchberg

Sandra K.

Ich habe letztes Jahr einen Dufflecoat Mantel um 200€ bestellt. Optisch sehr schön, Qualität schien auch ganz gut zu sein...
Nach ein paar Mal tragen sah der Mantel wie ein Fusselmonster aus. Man kann absolut keinen Schal zu dem Mantel tragen, denn die Fussel bekommt man nie wieder hinunter. Der Reissverschluss ging gleich einmal kaputt und die Kapuze hält mit den Knöpfen auch nicht an der Jacke. Noch nie habe ich so eine miserable Qualität bei so einem Betrag von Geld bekommen! Sogar mein Mantel von C&A um 70€ überlebte 13 Jahre und sah nie wie ein Fusselmonster aus. Stellen welche vernäht sein sollten, sind nur geklebt. So eine Sauerei, ich bin wirklich enttäuscht. Noch nie hatte ich eine Jacke, die man nur eine Saison tragen konnte. Nächstes Mal muss ich wieder genauer schauen, aber sicher werde ich nicht mehr bei Atelier Goldner bestellen!

Ergänzung am 29.01.2025:
Nach der Antwort auf meine Google Rezesion habe ich mich an den Kundendienst per Email gewendet, da es mir arbeitstechnisch nicht möglich ist dort anzurufen. Mittlerweile ist das 2 Monate her, dass ich die Email verschickt habe. Sogar nach erneuter Nachfrage gab es bis heute keine Rückmeldung auf meine Nachricht.

Stand 27.02.2025:
Fairerweise muss ich nun noch etwas dazu berichten: Ich habe eine andere Email auf der Webseite gefunden, wo mir endlich jemand geantwortet hat. Ich habe meinen Mantel retour geschickt und den vollen Betrag zurück bekommen. Was aber für mich immer noch unverständlich ist, ist, dass sich bei der Adresse [email protected] nie jemand gemeldet hat. Und im Nachhinein behaupten, dass sie eh geantwortet haben (was nicht stimmt) ist auch ein Witz – die angeblich geschickten Emails wurden auch nicht mehr weitergeleitet. Ich mag es nicht, wenn man als Kunde als "dumm" dahingestellt wird. Ich werde trotzdem nie wieder bei diesem Unternehmen einkaufen.

arty ?.

Ich bekomme Pakete von dieser Firma, obwohl ich nichts bestellt habe. War vor Jahren Kundin und habe ewig nichts mehr dort gekauft. Erst dachte ich ein Versehen , da meine Schwiegermutter dort auch Kundin ist und wir im gleichen Ort wohnen. Das stellte sich aber als Falsch heraus. Jedes mal die Pakete zurück geschickt. Mehre Mails geschickt. X-Mal die Hotline angerufen, sogar im Stammhaus. Überall liefen nur Bänder: Sie würden zurück rufen. Nix passierte. Es wurde weder auf die aufgesprochenen Nachrichten, noch auf die Mails reagiert. Als ich dann endlich jemanden erreichte (die Hotlinenummer ist geändert worden) wollte man mir nicht helfen. Ich solle zur Polizei gehen , da könne es sich nur um Identitätsdiebstahl handeln. Ich erklärte dass, das Quatsch sei, weil es ausschließlich mit Ihren Produkten und ihrer Firma passiert und ich die Pakete ja auch noch bekomme. Sie können nichts für mich tun. Jetzt bekam ich sogar schon eine Mahnung dieses Unternehmens, obwohl ich mittlerweile die Annahme der Pakete von Madeleine verweigere.
Das mit der Polizei werde ich mir tatsächlich überlegen, das Datenleck kann ja nur bei denen liegen. Wenn diese Firma so mit meinen Daten umgeht.

Meral K.

Atelier Goldener
ist ein unverschämtes Unternehmen. Einmal habe ich etwas bestellt, seitdem wird mein Briefkasten mit dem Papiermüll von diesem Unternehmen voll überflutet. Ich wurde weder gefragt noch habe ich gebeten mir etwas zu senden. In zwei Tagen werde ich für mehrere Monate verreisen, heute schon ist mein Briefkasten voll mit Müll von diesem Unternehmen. Eine unglaubliche Unverschämtheit.

Joe R.

Ein Stern ist noch zuviel. Im Onlineshop bestellt. Anscheinend lieferbar. Nach einigen Tagen dann per Email Nachricht, dass Ware nicht lieferbar sei. Man solle doch was anderes auswählen. Das tun wir nun, aber woanders. Enttäuschend

H. S.

Kein Kundenservice trifft es am Besten. Eigentlich wollte ich nur Kataloge abbestellen. Das interessiert da aber seit Monaten niemanden. Auf Emails reagiert keiner. Nach 2 Anrufen ist auch nix passiert. Auch nicht bei Stornierung von Bestellungen via Kontaktformular funktioniert nicht. Habe zwischenzeitlich mein Konto löschen lassen wollen. Aber auch das geht nicht. Finger weg kann ich nur raten. Zum Glück hab ich kein Problem mit Ware oder Geld.

Simone H.

Warte seit 1 Monat auf die Bestellung, auch 3 Anrufe haben nichts genützt: sie hätten momentan Umstellungen und Lieferprobleme. Keine Infos zum Bestellstatus, man wird immer wieder vertröstet - auch wenn man darauf hinweist, dass man die Sachen dringend benötigt. Schade, bei einer Bestellung letztes Jahr war ich zufrieden.

Barbara A. G.

Am ehesten noch 0 Sterne! Ich hätte dort ein Weihnachtsgeschenk bestellt. Angekommen ist nichts. Ich soll mich selber mit Hermes in Verbindung setzen, aber ohne Sendungsnummer? Beim zweiten Anruf wurde mir eine falsche Nummer gegeben. Ich vermute stark, dass es sich hier um Betrug handelt.

Nachtrag: ich hatte die Ware mit Verspätung erhalten. Die Sendungsnachricht kam auch erst, als ich die Ware schon erhalten hatte. Ich bekam dann auch eine Hose geschenkt.

A B.

6,95 € Versandkosten sind ein absolutes No Go. Bei anderen Modehäusern bekommt man kostenlosen und schnelleren Versand. Deshalb Atelier Goldner Tschüss für immer!