alpha Racing GmbH & Co. KG - Stephanskirchen

Holger W.

Ich habe noch nie so eine kompetente Werkstatt inkl. Service gesehen.

Ich habe bei meinem Sommerurlaub vom Norden Deutschlands in den Süden einen Zwischenstopp in München gemacht. Dort bin ich wieder gestartet und habe bereits nach 15km keinen Bremsdruck mehr gehabt. Ich konnte mir dieses nicht erklären und habe bereits auf der Landstrasse div. Werstätten angerufen. Da ich am gleichen Tag sowieso bei alpha Racing einen Termin zwecks Reifenwechsel hatte, habe ich mich natürlich auch dort gemeldet. Da ich zusätzlich einen Schutzbrief hatte, wäre mein Motorrad auch zur nächsten Werkstatt geschleppt werden. Zielort wäre dann BMW München gewesen.

Ich habe die Abschleppkosten selbst getragen, um zu alpha Racing zu kommen. Bereits am Telefon konnte man mir versichern alle Ersatzteile für die S1000RR bereit zu haben. Da ich direkt am nächsten Tag weiter wollte, habe ich natürlich der Aussage geglaubt und demnach alles organisiert. Selbst alpha Racing hat mir angeboten die >40km notfalls jemanden zu schicken, ich habe dann aber ein örtliches Abschleppunternehmen genommen (ich hätte auch direkt alpha nehmen können, wäre auch wohl günstiger geworden)

Ich bin erst noch von Luft in der Bremse oder dem Ausfall der ABS Einheit ausgegangen, hatte aber auch ein Knacken in der Vorderachse. Bei der Ankunft bei alpha wurde mir sofort gesagt, dass es das Vorderachslager ist. Aber alles kein Problem: Ersatzteile sind alle da.

Der Einbau war wie versprochen zur angegebenen Zeit erledigt und auch der Reifenwechsel den ich bereits vorher gebucht habe wurde erledigt. Ich war froh, dass ich die Kiste nicht auf die Seite gelegt habe, da ich bei ca. 80km/h keine Bremsleistung mehr hatte (Beläge wurden durch das Vorderachslager von der Bremsscheibe auseinander gedrückt)

Der Schaden kam durch meine langjährige Fahrweise zustande, demnach ist meine S1000RR aus BJ2010 immer noch zuverlässig. Bei Dummheiten vom Fahrer ist dieses allerdings nicht garantiert.

Als Fazit kann ich nur sagen: Ich habe noch nie eine solch kompetente und saubere Werkstatt gesehen. Ich bin froh mein Motorrad dort repariert bekommen zu haben. Hier gibt es keine "könnte sein" Theorien, sondern Fakten und Wissen aus Erfahrung. Das bin ich in Norddeutschland leider bei den aktuellen Händlern im Bereich S1000RR leider nicht gewohnt.

Sofern ich mir eine neuere S1000RR kaufe, komme ich gerne auf das Angebot zurück mein Steuergerät flashen zu lassen. Vom know how her ist dieser Betrieb Benchmark!

Meine nächste Reise darf also gerne wieder 900km betragen, egal ob Reparatur oder Optimierung. Ich fühle und fühlte mich in guten Händen. Wer um Umkreis von 100km nicht nach Stephanskirchen zu alpha Racing fährt ist selber schuld.

Und noch etwas: Die gemachten Bilder auf google oder auf der Homepage entsprechen absolut der Realität. Nicht nur der Verkaufsraum ist wie geleckt, die Werkstatt ist so sauber ich dachte zuerst diese wäre neu gebaut worden oder es hat ein Jubiläum stattgefunden. Selbst meine Spülmachine ist bei 70° und doppelten Spülmaschinenreiniger nicht sauberer wie die Werkstatt. Da kann sich jede Werkstatt eine Scheibe von abschneiden! Die Kompetenz steht noch auf einem ganz anderen Blatt.

Gruß an alle von dem "Ich rechne nur in Litern" Menschen der Augustiner hell bevorzugt.

Marc D.

Beste Adresse für Motorsport für die BMW S1000RR. Für Profis und Hobby Fahrer. Sehr kompetent und erfahren 🏁🏁🏁

Marc H.

Jugend forscht schlechthin. Hatte mir für meine R1 Komplettradsätze samt aR Bremsscheiben über einen Händler gekauft. Als OE Ersatz und plug n play. Als ich unmittelbar nach der Montage der Radsätze auf der Nase lag und mir die Bremse genau angeschaut habe, musste ich feststellen, dass der Reibring nur 30mm anstatt 34mm war. Nichts wird getestet, der Kunde ist der Crashtestdummy.
Weder eine anständige Entschuldigung noch eine Entschädigung der mir entstandenen Kosten (Nenngebühren, Anreise, ...) wurden übernommen.
Hochkriminell, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Finger weg und lieber zu Markenware greifen!

Thomas W.

Zuerst nur zufällig über ein grosses Auktionshaus bestellt, aber dann in einem speziellen Fall den direkten Kontakt gesucht.

Sowohl die Damen am Servicetelefon als auch die Herren aus der Technik haben sich die Zeit genommen und zu meiner Zufriedenheit helfen können.

Kompetente und freundliche Beratung, sehr schneller Versand und bei Rückfragen immer erreichbar.

Auch als Abnehmer von Minimalstmengen (Stückzahl: 1) bekommt man hier die volle Aufmerksamkeit. 😉

TOP!

horntools

Vielen Dank für die extrem kompetente Beratung und die schnelle Hilfe. Die Leute wisssen was sie bauen und verkaufen. Ich habe selten so einen perfekten Kundeservice erlebt - Hut ab! Speziellen Dank an Thomas Dotzauer. Ich bin begeistert!

Francesco A.

Egal ob Vertrieb, Service oder Beratung. Für mich persönlich Benchmark und das seit ca. 15 Jahren. Ein super Team, das mit Freude dabei ist. In der heutigen Zeit nicht selbstverständlich.

J H.

Super Service, immer freundlich und hilfsbereit. Dort ist jeder Mitarbeiter mit dem Herzen dabei, lebt und liebt das Thema Motorrad und Rennsport - das merkt man als Kunde und hat den Benefit. Dazu funktionieren alle Teile und Fahrwerke wunderbar. Besser geht nicht!

Hans J. B.

Gestern das erste Mal bestellt, heute geliefert 😳👍 Teile passen perfekt 🔝 von mir sehr zu empfehlen ✌️