Wellensteyn - Ingolstadt

Mighty Chad

Kostet genau so viel wie im Einzelhandel. Ich wollte einen Mantel den ich in Peek und Kloppenburg gesehen habe (dort 399€) im vermeintlichen „Outlet“ günstiger kaufen. Aber in dem Outlet hat es nicht nur genau so viel gekostet, das Outlet hat 599€ draufgeschrieben, durchgestrichen und einen „Rabattpreis“ 399€, also genau wie im P&C angeboten. Als ich die Verkäuferin darauf ansprach, war es ihr sichtlich unangenehm und sie flüchtete regelrecht vor mir. Die Verkäuferin kann ja auch nichts dafür aber in solch ein „Outlet“ braucht man nicht hingehen.
Anbei das Bild von P&C, ihr könnt ja selbst vergleichen.

Marcel H.

Toller Service, habe mir dort vor 4 Jahren eine Jacke gekauft und letzte Woche ist einer der beiden Reißverschlüsse kaputt gegangen. Habe die Jacke in den Shop gebracht und der kaputte Reißverschluss wurde vor Ort direkt kostenlos ausgetauscht und ich konnte die Jacke gleicht wieder mitnehmen. So soll es sein, leider ist sowas nicht mehr selbstverständlich.

Gabriele Pfeffer

Unglaublich dieser Kundenservice!!
Wir hatten am 23.12.ein Jacke gekauft mit der Ausnahmeoption - aufgrund der Weihnachtszeit- zum Umtausch innerhalb 14 Tagen. War auf der Rechnung vermerkt!
Leider mussten wir die Jacke tatsächlich umtauschen.
Wir fanden eine andere Jacke, die etwas günstiger gewesen ist. Was wir jedoch an der Kasse erlebten, war einzigartig!!
Barauszahlung der Differenz nicht möglich... kein Problem das wussten wir !
Ich bat um einen Gutschein, da ich bereits eine weitere Jacke entdeckt hatte und ich sie mir nächste Woche kaufen wollte!
GUTSCHEIN nicht möglich!!! Der Store verzichtet auf einen weiteren Umsatz von 300 € weil er keinen Gutschein ausstellt!
Das muss man sich mal vorstellen, wie hier Kundengewinnung betrieben wird.

Dann haben wir zur Kassiererin gesagt geben sie uns die günstigere Jacke eben für den alten Preis - wir wollen die andere Jacke! Nicht möglich...damit hätten wir Wellensteyn ja 40 € geschenkt.
Die Verkäuferin muss doch soviel Kompetenz haben, um den Kunden eine optimale Lösung anzubieten!!
WIR machten sie dann zum Ausgleich auf die Mützen aufmerksam...auch die folgenden Kunden an der Kasse waren geschockt über diesen Kundenservice.
Im Endeffekt hat dieser Store einen Kunden weniger und eine schlechte Bewertung mehr!!

Cannelloni

Ich war heute da. Erst kam lange niemand an die Kasse und als die Verkäuferin kam, war sie offensichtlich nicht motiviert und noch dazu sehr unfreundlich. Ich hätte gerne einen Mantel dort gekauft, aber nach so pampigen Antworten habe ich den Mantel mit Vergnügen da gelassen.

Andreas

Wir waren am 16.09. bei Wellensteyn im Ingolstadt Village. Wir wurden freundlich begrüßt und gefragt, ob wir Hilfe benötigen würden, was wir bejahten. Und dann ging es los. Das war echte Beratung und kein, ich verkaufe mal schnell was, die kommen sowieso nicht wieder. Die Dame, die uns beraten hat zeigte uns, unseren Wünschen entsprechend, Jacken. Sie sagte aber auch, wenn sie meinte, dass etwas nicht passen würde. Es war ein sehr angenehmes Klima und zu keiner Zeit spürten wir Verkaufsdruck ihrerseits. Sie hatte sichtlich Freude an ihrem Beruf. Herzlichen Dank für die tolle Beratung.

Bine Jaha

Haben eine Jacke gekauft für 250€ und VOR der Bezahlung an der Kasse die Kassiererin gefragt, ob eine Rückgabe möglich wäre, da die Jacke dem Beschenktem evtl nicht gefällt.Uns wurde an der Kasse VOR dem Kauf gesagt eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Das war auch der Fall. Die Rückgabe-Frist haben wir eingehalten nur hat die Kassiererin ihr Wort nicht gehalten. Uns wurde im Store dann ganz erstaunt gesagt, dass keine Retoure UND Umtausch akzeptiert wird. Die Verkäuferinnen waren allesamt inkompetent obwohl laut Filialeiterin alle schon mehrere Jahre dort arbeiten. Gerne würde ich für diese Erfahrung 0 Sterne vergeben, was hier mehr als angemessen wäre.
Der Store ist nicht zu Empfehlen, hier möchte man sich keine Fehler eingestehen.

Roger

Wir waren heute Vormittags im Store. Wenn das Personal etwas freundlich anstatt nur genervt gewesen wäre, hätten wir auch was gekauft. So aber ist uns die Lust vergangenen.
Leider kann ich systembedingt nicht weniger Sterne geben.

Rafael Bieber

Ich habe eine schöne und ausführliche Beratung bekommen und habe das Produkt genommen. Ich bin von der Qualität und Verarbeitung von Wellensteyn immer Überzeugt aber die Jacke die ich jetzt gekauft habe gefällt mir noch ein Stück besser.