Brudekjolen Oslo AS - Oslo

M B

Når man bestiller time best man velge budsjettramme og skrive noen ord om hva man ser etter. Jeg var ute etter en kjole med ermer. Når jeg kom til timen virket det ikke som at konsulenten hadde lest dette. Samtlige kjoler jeg prøvde var over budsjett, og de hadde kun 3(?) kjoler med ermer å velge mellom. Alternativet var ellers å få sydd på ermer i tyll på andre kjoler, noe som forsåvidt er en løsning. Helt ok time.

Sonja Tho

Blide, hyggelige konsulenter! Serviceinnstilte, opptatt av hva jeg ønsket meg. Fant drømmekjolen! Kjempefornøyd!

Elisabeth Tegner

Jeg er veldig fornøyd med servicen jeg fikk på Brudekjolen. Jeg følte meg som en viktig person og jeg ble veldig godt ivaretatt. Hilsen paret fra Fredrikstad.

Cecilie Engebretsen

Styr unna.

Fikk veldig god hjelp da jeg prøvde kjoler, så god at jeg faktisk sendte en melding på Instagram og takket for opplevelsen i etterkant.

Når du har betalt depositum for kjolen, slutter tydeligvis servicen.

Jeg fikk beskjed én måned før om at kjolen hadde kommet (min feil at det ble så sent, var sent ute med å prøve). De sa de satte opp tid til skredder da jeg prøvde kjoler, men denne tiden var tydeligvis bare tid til henting. Én måned før bryllupet, i høysesongen, sto jeg derfor uten skredder. Jeg fant en skredder på egen hånd som kunne ta på seg hasteoppdraget.

Da jeg hentet kjolen, fikk jeg beskjed om å gå ned og vente. Tjuefem minutter gikk, før damen som ba meg vente til slutt spurte hva jeg het. «Åja, du skal til meg, du, beklager.»

Jeg hadde bestilt kjole og slør, men sløret var de utsolgt for. De måtte bestille det inn, og jeg måtte ta enda en tur for å hente dette…

Skredderen blir overrasket over at kjolen er såpass trang. Spilene bak bøyer seg. De har åpenbart bestilt en for liten størrelse, selv om vi var enige i at det var bedre med en for stor kjole enn en for liten. Viktig: Jeg hadde ikke gått noe opp eller ned i vekt mellom bestilling og henting.

Skredderen sier at det er ganske mye som må gjøres, men at jeg har flaks som har en kjole som kan tas litt ut uten at hun må gjøre om kjolen helt fra glidelås til snøring. Det er visstnok ikke bare bare å ta ut en kjole med glidelås. Hun må gjøre flere endringer på kjolen, bl.a. å fjerne beltedelen på baksiden som skjuler tyllstoffet på skjørtet, ta ut sidene både i bryst og midje på grunn av kjolen var for trang og pilene bøyde seg. Hun måtte også ta ut under armene. Mye av dette er vesentlige endringer og kjolen falt i verdi med det samme. I tillegg har hun ekstremt kort tid på seg til å fikse alt, og må derfor jobbe ekstra og tar mer betalt for å bli ferdig.

De sier jeg skulle gitt de anledning til å fikse problemet. Det gjorde jeg, 3,5 uke før bryllupet, da jeg prøvde kjolen under henting. Hun som hjalp meg med å prøve kjolen, turte ikke å dra opp glidelåsen, fordi hun var redd for at kjolen skulle sprekke. Da spurte jeg om det gikk an å fikse dette enkelt hos skredder, fordi jeg selv ikke er fagperson og aner ikke noe som helst om søm, justeringer og størrelser. Hun svarte at en skredder helt sikkert kunne ordne det. Dette var meg som sa fra! De sa det var enkelt å fikse – da må jeg stole på dem, som liksom skal ha peiling på dette. Derfor tok jeg med meg kjolen og dro til skredderen.

Jeg har full forståelse for at det er nødvendig å gjøre tilpasninger på de fleste kjoler, og jeg fikk også et ca.-estimat på hva det vil koste da jeg var på prøvetime. Men dette er noe helt annet.

Håndteringen av denne saken er direkte simpel. De beklaget da jeg kontaktet dem første gang, men tok ikke noe ansvar. Jeg sendte en henvendelse og gikk mer i detalj 5. juli, fikk ikke svar, purret 29. juli og har fortsatt ikke fått svar.

Jeg unner ingen det stresset før bryllupsdagen sin, og aller minst å føle seg altfor stor 3,5 uke før du liksom skal være på ditt vakreste. Styr unna.

PrincessAWS

Super fornøyd! Fikk god hjelp, skulle egentlig bare prøve kjoler å se hvilken stil jeg ønsket 😅 ente opp med å fly hjem med kjole. Ingen kjøpe press fra de ansatte , de er super hjelpsomme!!! Kan anbefales på det sterkeste !❤️ #ISaidYesToTheDress

Hanna Kristina Ensby

Fabelaktig service og kundebehandling.
Det oppleves at selger er ypperlig til å sikte seg inn på hva bruden liker og trenger, flott utvelgelse av kjoler og topp respekt for budsjett. Det som skulle være første kikk, ble bestilt kjole. En veldig hyggelig opplevelse å være med på.

Vetle

Dårlig kundeservice, har nesten ikke dress til menn, og etter du har prøvd men de har ikke jakke i samme farge som bukse/vest så du velger å gå annet sted, krever de penger. Synes dette er dårlig kundeservice….

Rebekka B

Brudekjolen Oslo har dessverre ikke den gode servicen de hadde før i tiden. Betalte for prøvetime hos dem, men føler at de bare prøvde å få gjort et raskt salg, og var ikke interessert i å hjelpe til med å finne den rette kjolen. Fikk kun lov å prøve en kjole i den fasongen jeg faktisk likte, og det føler jeg blir litt lite utvalg når man skal betale såpass mye. Anbefaler heller å prøve en annen brudesalong hvis man ønsker god hjelp.